Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Mélanie Fafard agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels pour Mélanie Fafard Immobilier Inc. Pour toute question relative à la présente politique, utilisez les coordonnées indiquées à la section « Questions, demandes et plaintes ».

Renseignements personnels

Toute donnée se rapportant à une personne physique et permettant de l’identifier, directement ou indirectement, est considérée comme un renseignement personnel, quel que soit le format : écrit, électronique, sonore, visuel ou autre.

Collecte

Les renseignements personnels sont recueillis de façon loyale et légale, principalement auprès de vous, lorsque vous communiquez avec Mélanie Fafard (téléphone, courriel, Messenger, formulaires du site, rencontres en personne) au sujet d’un projet d’achat, de vente, d’évaluation ou d’investissement immobilier.

Peuvent notamment être recueillis :

• nom, prénom et coordonnées (téléphone, courriel, adresse) ;
• informations liées à votre projet immobilier (secteur recherché, type de propriété, budget indicatif) ;
• contenu des messages que vous envoyez via les formulaires du site ;
• données techniques de navigation (voir la section Témoins).

La collecte se limite à ce qui est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

Témoins (cookies) et publicité

Le site peut utiliser des témoins (cookies) et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer la performance et, avec votre consentement, diffuser de la publicité pertinente via Google Ads (étiquette AW-17751777472). Ces outils peuvent recueillir des données comme le type de navigateur, les pages consultées, l’adresse IP approximative ou un identifiant de cookie.

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. En cas de refus, les balises publicitaires Google ne sont pas chargées. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur et ajuster vos préférences publicitaires Google sur adssettings.google.com.

Utilisation

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour :

• répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos démarches immobilières ;
• assurer le suivi de votre dossier et la communication liée à une transaction ;
• améliorer le site et, avec consentement, mesurer / optimiser les campagnes publicitaires ;
• respecter les obligations légales et déontologiques applicables aux courtiers immobiliers au Québec.

Divulgation

Vos renseignements personnels ne sont ni vendus ni loués. Ils ne sont communiqués à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la prestation du service (par exemple notaire, inspecteur, institution financière, bannière Proprio Direct / Centris, fournisseurs techniques du site), avec votre consentement, ou lorsque la loi l’exige. Les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

Conservation et exactitude

Les renseignements sont conservés de façon confidentielle aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais prévus par la loi et les règles de l’OACIQ. Nous nous efforçons de les maintenir exacts et à jour. Sur demande écrite, les renseignements qui ne sont plus nécessaires peuvent être détruits ou anonymisés, sous réserve des obligations de conservation.

Protection et sécurité

Des mesures de sécurité raisonnables (techniques, administratives et physiques) sont mises en place pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication ou la destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, un risque résiduel demeure.

Accès aux renseignements personnels et rectification

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en demander la rectification. Toute demande doit être faite par écrit et être accompagnée d’une preuve d’identité suffisante. Nous y répondrons dans un délai maximal de 30 jours suivant sa réception. L’accès est gratuit ; des frais raisonnables peuvent s’appliquer pour la reproduction ou la transmission de documents.

Questions, demandes et plaintes

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, contactez la responsable à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.